marc stickdorn

Keynote speaker

Marc Stickdorn 

Prénom Nom

Poste et entreprise

Be quiet! Why? The Lady of the LaATELIERke, her arm clad in the purest shimmering samite, held aloft Excalibur from the bosom of the water, signifying by divine providence that I, Arthur, was to carry Excalibur. That is why I am your king. Why do you think that she is a witch?

Marc Stickdorn

CEO & Co-Founder, More than Metrics

CEO & Co-Founder, More than Metrics

Marc est co-fondateur et PDG de More than Metrics, une entreprise spécialisée dans la création de logiciels dédiés à la conception de services, tels que Smaply et ExperienceFellow. Il est également l’auteur à succès des ouvrages primés This is Service Design Thinking (2010), This is Service Design Doing (2018) et This is Service Design Methods (2018).

Avec un profil en management stratégique et en conception de services, il apporte son expertise aux organisations afin d'intégrer durablement la conception de services dans leur structure, leurs méthodes et leur culture.

En plus d’être un auteur à succès, Marc intervient régulièrement dans des conférences sur la conception de services et l’entrepreneuriat. Il enseigne également la conception de services dans diverses universités et intervient dans les programmes de formation pour les cadres. Pendant son temps libre, il adore voyager avec son sac à dos ou avec son van Volkswagen, partir en croisière ou faire de la moto.

 

Sa conférence

Le plus difficile, c’est de faire ! – Comment intégrer la conception de services dans les organisations


La conception de services est aujourd’hui une approche très répandue. Elle permet de rendre les services plus innovants et plus généralement, d’améliorer l’expérience des clients, utilisateurs ou citoyens. Dans sa conférence, Marc introduira brièvement au design de service, et fera ensuite un focus sur les différences entre théorie et pratique, et sur l’impact réel du design de service sur le public.
Il se concentrera également sur ses 12 commandements pour intégrer durablement la conception de services dans les organisations tels qu’il les décrit dans son ouvrage This is Service Design Doing.

Cette conférence a pour objet la rupture avec l’obsession autour des méthodes et des outils, et l’importance de revenir aux fondamentaux : les gens, et comment réellement améliorer leur existence.

Marc est co-fondateur et PDG de More than Metrics, une entreprise spécialisée dans la création de logiciels dédiés à la conception de services, tels que Smaply et ExperienceFellow. Il est également l’auteur à succès des ouvrages primés This is Service Design Thinking (2010), This is Service Design Doing (2018) et This is Service Design Methods (2018).

Avec un profil en management stratégique et en conception de services, il apporte son expertise aux organisations afin d'intégrer durablement la conception de services dans leur structure, leurs méthodes et leur culture.

En plus d’être un auteur à succès, Marc intervient régulièrement dans des conférences sur la conception de services et l’entrepreneuriat. Il enseigne également la conception de services dans diverses universités et intervient dans les programmes de formation pour les cadres. Pendant son temps libre, il adore voyager avec son sac à dos ou avec son van Volkswagen, partir en croisière ou faire de la moto.

 

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La conception de services est aujourd’hui une approche très répandue. Elle permet de rendre les services plus innovants et plus généralement, d’améliorer l’expérience des clients, utilisateurs ou citoyens. Dans sa conférence, Marc introduira brièvement au design de service, et fera ensuite un focus sur les différences entre théorie et pratique, et sur l’impact réel du design de service sur le public.
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concernant l'évènement.

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Flupa c’est aussi une communauté en ligne et de nombreux meetups en France et autres pays francophones.

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