Retour d’expérience UX #1

Avec Pauline THOMAS, Oriane GUINEAU & Axel VIERSAC

#REX

Vendredi 26 mai à 11h45 – 12h35 en amphi Louis Armand

Des Design Sprints au-délà du Produit

Comment ils ont utilisé le Design Sprint pour transformer une organisation, aligner une équipe, refondre un parcours, alors que les contraintes étaient telles qu’il fallait oser faire rentrer le Design comme un cheval de Troie. Je vais vous présenter 10 applications étonnantes et réussies du processus du Design Sprint.
Pauline Thomas

Pauline THOMAS

Démocratiser la recherche utilisateur dans un grand groupe : un retour d’expérience sur l’organisation de speed testing à grande échelle

Grand groupe et scale-up, deux salles et deux ambiances ! Le quotidien d’un UX dans un grand groupe est très différent de la scale-up. Pour le grand groupe : un terreau culturel qui n’est pas celui du Produit et de la conception centrée utilisateur, des Métiers très forts et un art de la comitologie comme une seconde nature. Pris dans le tunnel des réunions ou perdu dans les arcanes de la sur-synchronisation, en tant qu’UX nous avons parfois l’impression que l’Utilisateur relève du concept et les nombreux exemples de scale-up (américaines !) super customer centric font douloureusement rêver. Aujourd’hui, ce talk vous propose un retour d’expérience sur une initiative de speed testing à grande échelle organisée en moins d’1 mois et de 5 réunions par l’équipe UX research d’un grand groupe français pour démocratiser la recherche utilisateur en interne et rencontrer des utilisateurs « en vrai ».

Oriane GUINEAU

Content Ops: repenser la place du contenu pour augmenter son impact

Histoire brève du contenu (des équipes communication, brand, marketing, jusqu’à l’UX Writing)

– Problème rencontré : manque de structure commune

– Solution : vers une stratégie globale de contenu, comment aligner toutes les parties prenantes à créer un contenu cohérent du début à la fin de la customer expérience, du contenu de marque vers le contenu support en passant par le contenu expérientiel produit

– Résultats : partage de chiffres clés
Axel Viersac

Axel VIERSAC