ATELIER

Recherches utilisateurs : composer avec les éléments du quotidien

Jeudi 20 juin  l  09h00 - 10h30 & 13h30 - 15h00  l  salle 03  français

Niveau : Novice, les bases en UX seront introduites

 

Jérémie Cohen et Marina Wiesel sont tous deux enseignants d’UX Design à l’Ecole des Gobelins. Ils ont remarqués que la plupart des designers en devenir se posaient souvent des questions pratico-pratiques. La méthode des recherches utilisateurs est maîtrisée mais elle est difficilement applicable telle quelle dans la réalité.

Ils ont ainsi décidé de mener une vingtaine d’interviews de designers pour recenser leurs principaux points de douleurs vis-à-vis des recherches utilisateurs. Comment conduire une phase de recherche lorsqu’on vous impose des délais très courts ou un budget limité ?

Faute d’utilisateurs, on vous propose le collègue expert, comment réagir ?

Que répondre aux arguments tels que «Inutile d’aller les voir, on connait bien nos utilisateurs», «on a des études» ?

Enfin, comment gagner en sérénité au moment de réaliser vos premières interviews ou en récupérant des études qui vous semblent douteuses ?


L’atelier se compose en 3 itérations :

Une phase de crazy 6, une phase de brainwritting, puis une phase de prototypage pour réfléchir ensemble à des pistes pour faire des recherches utilisateurs solides dans vos propres situations. Tout au long du workshop, Jérémie et Marina compléterons vos réflexions à l’aide de conseils pratiques et de retours d’expérience.


Cet atelier sera animé par :

Jérémie-Cohen

Jérémie Cohen

Coach UX

Jérémie Cohen est coach UX et dispense des cours sur l’expérience utilisateur (Gobelins, Skema, Centrale Lille). C’est à la fin des années 90 qu’il découvre l’univers du digital et écrit les premières lignes de son site internet en autodidacte. Il démarre sa carrière en tant que webmaster, véritable touche à tout à une époque où les métiers du digital n’étaient pas encore définis. Il participe aux premiers projets digitaux d’envergure (refonte de site, premiers A/B tests…) chez COFIDIS où il est amené accompagner les équipes internes vers la digitalisation de leur métier (chat en ligne pour l’assistance, dématérialisation via la signature électronique). Il prend la responsabilité du service digital d’Auchan Drive pour accompagner la croissance et le changement de culture des équipes opérationnelles ainsi que le comité de direction. C’est dans ce cadre qu’il découvre les méthodologies liées à l’expérience utilisateur (UX, Design Thinking…) et les expérimentent avec succès. Il accompagne à présent de grands comptes en tant que coach UX freelance sur des problématiques opérationnelles comme stratégiques.

Marina Wiesel

UX Designer senior

Marina Wiesel est Senior UX Designer chez OCTO et formatrice en UX Strategy. Suite à un cursus en muséographie, en digital et en sciences politiques, elle débute sa carrière dans des établissements culturels et des musées. Elle réalise des études sociologiques auprès des visiteurs pour définir et mettre en oeuvre des dispositifs innovants au service de la médiation culturelle : audioguide inclusif, site Internet, billetterie, borne interactive, réalité augmentée. Marina aime relever des défis de conduite du changement. Elle est soucieuse de la dynamique de l’équipe et de l’adhésion des parties prenantes pour mener à bien des projets stratégiques, innovants et transverses. Depuis 2015, elle accompagne les entreprises du CAC40 dans la mise en place d’accélérateurs de transformation digitale sur le volet d’expérience utilisateur.

Marina-Wiesel

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