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AccessibilityOps : passer l’accessibilité à l’échelle
#REX
Vendredi 23 Mai 2025 à 10h35
On connaît maintenant bien les activités de DesignOps. Mais qu’est-ce qui se cache derrière le terme AccessibilityOps ?
Dans ce retour d’expérience, Anne-Sophie, designer de métier, partagera son parcours concret : la création et le développement d’une équipe dédiée à l’accessibilité au sein de beta.gouv.fr, l’incubateur de services numériques publics.
Comment mettre en place une offre de services en accessibilité, outiller et former une organisation horizontale, adapter les pratiques à un cadre agile, tout en embarquant les équipes au fil du temps ?
Ce sont les défis quotidiens relevés par le Pôle Numérique Inclusif, une équipe qui œuvre depuis plusieurs années à structurer et déployer une stratégie d’accessibilité à l’échelle.
Pendant cette intervention, vous découvrirez :
• Les grandes étapes de construction d’une démarche AccessibilityOps dans un contexte public,
• Comment une équipe peut évoluer sur 5 ans, en s’adaptant à des moments pivots,
• Les apprentissages clés issus du terrain,
• Les enjeux majeurs rencontrés en cours de route,
• Et une cartographie concrète des actions possibles pour structurer une démarche d’accessibilité à l’échelle.
Un retour sincère, sans vernis, sur les réalités de l’accessibilité dans une grande organisation, avec des idées à prendre pour toute structure qui souhaite passer à l’action.
Un témoignage inspirant pour celles et ceux qui veulent faire de l’accessibilité un véritable levier collectif et opérationnel.
Lead Designer et référente accessibilité, Anne-Sophie Tranchet travaille actuellement chez beta.gouv.fr pour construire des services numériques publics plus inclusifs.
Les Design System contiennent un ensemble de principes qui guident les décisions des équipes. Malheureusement, ces principes sont souvent considérés comme des règles strictes à suivre impérativement, plutôt que comme des orientations et des recommandations conçues pour éclairer la prise de décision.
Bien sûr, il est essentiel d’utiliser les modèles de manière cohérente, mais il faut aussi savoir les dépasser lorsque cela permet de mieux répondre aux besoins des utilisateur·ices.
Dans un contexte où l’on peut de plus en plus se servir du potentiel croissant des services d’IA, il devient essentiel d’équiper nos équipes avec des outils qui permettent de développer une pensée critique.
Puisque si, parfois, il est pertinent d’appliquer les recommandations, d’autres fois, il est tout aussi nécessaire de leur désobéir.
Dans cette séance, le public pourra retenir :
• Des principes généraux issus de la psychologie sociale et de l’analyse du discours, pour comprendre comment les personnes prennent des décisions, et quel est l’impact du langage dans nos actions et réflexions,
• Des stratégies concrètes pour rédiger une documentation qui encourage la réflexion critique, plutôt que l’application mécanique de règles,
• Des exemples précis montrant comment les équipes UX Writing, Product Design et Brand Design ont appliqué ces stratégies dans la documentation de leur Design System.
Une intervention pour penser la documentation comme un outil de discernement, au service d’un design plus conscient, plus adaptatif… et plus humain.
Sílvia a plus de 10 ans d'expérience dans le design pour des produits internationaux. Elle a dirigé la stratégie de contenu et de localisation en interne chez BlaBlaCar et est aujourd'hui consultante indépendante et accompagne des structures variées en stratégie de contenu, Content Ops et Design Ops. Elle accompagne les équipes de Qonto depuis 5 ans en tant que Content et Design Operations.
Avec une formation en linguistique appliquée, elle suit actuellement une formation en psychologie et intègre des concepts issus de divers domaines tels que l’analyse du discours, la psychologie et la sociologie, pour rendre les produits plus inclusifs et accessibles, ainsi que les équipes qui les conçoivent.
Dans le domaine des opérations de contenu, elle aide à relever plusieurs défis : structurer et développer des équipes de contenu et de localisation, mettre en place et faire évoluer des Design Systems, et créer un environnement de travail sain et épanouissant. Quelle que soit la mission, elle se concentre sur les outils et l’autonomisation des équipes en plaçant l’humain au cœur de son approche.
Née à Barcelone, elle vit désormais dans la Drôme, en France. Si vous la croisez hors ligne, il y a de fortes chances qu'elle soit en train de faire du vélo sur les routes et chemins, parmi des champs de lavande.
Talks, ateliers, coups de cœur : organisez votre événement comme vous l’aimez.
