L’atelier conversationnel : quand l’expérience produit émerge/est issue d’une conversation

Et si l’utilisateur parlait au produit comme à un humain, que se passerait-il ?

L’atelier conversationnel/conception conversationnelle vous permettra de :
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 • Mettre en valeur la voix de l’utilisateur en s’appuyant sur la recherche ;
 • Révéler le langage naturel de vos utilisateurs et celui à utiliser pour vous adapter au mieux à lui ;
 • Identifier les émotions des utilisateurs et les questions auxquelles vous devez répondre ;
 • Cartographier l’ordre d’apparition des besoins ;
 • Mettre au même niveau le besoin produit et le besoin utilisateur.

Venez découvrir comment on passe d’une conversation à la cartographie de l’expérience utilisateur !

Ophélie LAMARQUE

Ophélie Lamarque, Product Designer depuis 5 ans.
Je m'intéresse particulièrement à l'inclusion dans le Design et à l'importance du contenu dans l'expérience utilisateur.

J'ai eu l'occasion d'accompagner plusieurs équipes en tant que Coach Design et Product Designer dans la mise en place de méthodologies de conception "lean", d'industrialisation de pratiques en recherche utilisateur et dans l'évangélisation de pratiques responsables.

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Éloïse MARCÉ

Je suis persuadée qu’ “un bon design rend heureux”. Ma vocation en tant que designer est de concevoir des solutions centrées sur l’humain. J'ai pour objectif de faciliter l’accessibilité et la fluidité des services numériques.

Je m’adapte à la vision produit tout en gardant en tête les besoins utilisateurs. Mes compétences transverses me permettent d’aller de la recherche utilisateur à la conception des maquettes tout en prenant en main le sujet du Content Design.

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